5 นิสัยห่วยๆอย่าทำในที่ทำงาน..หลายคนไม่รู้สึกตัว

[Joe524]

มากมายหลากหลายองค์กรให้คะแนนงานบุคลากรกันเป็นทุกปี แต่ก็มีบางที่จัดกันปีละ 2 ครั้ง

เพื่อตรวจเช็คลักษณะการทำงานของบุคลากร รวมไปถึงความรู้สึกนึกคิด


ซึ่งมิได้วัดออกมาเป็นระดับคะแนน หรือความพอใจ จากการตอบคำถาม "ถูก" หรือ "ผิด" ที่สำคัญ


สิ่งที่ได้พูดออกไปในระหว่างการคาดการณ์บางทีก็อาจจะสร้างสรรค์ หรือ ทำ ล า ย หน้าที่การงานได้เลยทีเดียว

แม้กระนั้นบางบริษัทมองว่าการวัดผลงานเทศกาลประจำปีเกิดเรื่องล้าสมัย

เพราะนายจ้างควรประเมินเรื่องอื่นๆอีกทั้งความสามารถสำหรับเพื่อการดำเนินการ

การบริการลูกค้า ทีมเวิร์ก ไปจนกระทั่งทัศนคติ ทำให้หลายองค์กรใช้ระบบการให้คำแนะนำย้อนกลับไป

หรือฟีดแบ็กรวมทั้งระบบการสอนงาน หรือผู้ฝึกสอนชิ่งแทน แม้กระนั้นไม่ว่าหน่วยงานจะใช้การประเมินแบบใด

สิ่งจำเป็นเป็นพนักงานจะต้องสามารถสื่อ ส า ร ได้อย่างมีคุณภาพ


และก็มี 5 ประโยคที่ไม่ควรเอ่ยออกมา เนื่องจากสุ่มเสี่ยงที่จะเป็นผลลบมากยิ่งกว่า


ซึ่ง cheatsheet.com เขียนถึงเรื่องนี้ไว้อย่างน่าสนใจ

"นี่ไม่ใช่หน้าที่ของฉัน"

ประโยคนี้นอกเหนือจากการที่จะทำให้เห็นว่า ผู้พูดจะต้องปรับแต่งมารยาทไม่ให้พูดโพล่งออกมาแล้ว

ควรจดจำไว้ด้วยว่า การกำหนดหน้าที่งาน หรือ Job Description

ไม่ได้ครอบคลุมหน้าที่ที่ต้องทำทั้งหมด 100% แถมยังจำต้องเปลี่ยนแปลงตามภาวะธุรกิจอีกด้วย

ผู้ว่าจ้างประทับใจบุคลากรที่มีความยืดหยุ่น พร้อมรับมือกับงานหลายๆอย่าง

ด้วยทัศนคติเชิงบวก แต่ว่าหากอยากสะท้อนถึงสิ่งที่จำเป็นที่มากเกินไปของนาย

ก็สามารถเลือกใช้ประโยคอื่นๆแทน ดังเช่นว่า "งานเดิมที่กำหนดเส้น ต า ย เอาไว้

ทำให้ยังไม่มีโอกาสปฏิบัติภารกิจเสริมเติม" หรือชี้แจงว่า

คุณไม่สมควรรับผิดชอบงานส่วนนี้ เพราะมีผู้อื่นที่เหมาะอย่างยิ่งกว่า

"คุณคาดหมายจากฉันมากจนเกินความจำเป็น"

แน่ๆว่า เจ้านายย่อมคาดหวังหลายเรื่อง

ซึ่งอาจก่อให้บุคลากรมีความคิดว่าปฏิบัติงานเกินค่าตอบแทนที่ได้รับ

แม้กระนั้นการคุ้มครองป้องกันตัวเองมากจนเกินไปก็บางทีอาจจะไม่ใช่แนวทางที่ยอดเยี่ยมที่สุด


ด้วยเหตุนี้ การงดเว้นทนและคุมสติเป็นโอกาสที่ยอดเยี่ยม ไม่ว่าคุณจะรู้สึกอะไร

เพราะเหตุว่าการแสดงอารมณ์ออกมาอาจมิได้ทำให้อะไรดียิ่งขึ้น

"ฉันทำไม่ได้"

การพูดว่า "ทำไม่ได้" เป็นข้อกำหนด ซึ่งนอกเหนือจากผู้พูดจะจำกัดความคิดของตน

เกี่ยวกับสิ่งที่ตนเองสามารถทำเป็นแล้ว ยังนิยามคิดของผู้อื่น

รวมทั้งเจ้านายเกี่ยวกับความสามารถของผู้พูดด้วย

การพูดประโยคนี้เท่ากับบอกผู้ว่าจ้างว่า คุณขาดทักษะที่จะปฏิบัติงานให้เสร็จได้

และก็ถ้าหากตอบสั้นๆก็อาจแปลได้ว่า คุณไม่พากเพียรจะทำความเข้าใจ ซึ่งจะส่งผลเสียเข้าไปอีก

ด้วยเหตุนี้จึงต้องควรหลีกเลี่ยงไปใช้คำพูดอื่นๆอาทิเช่น "เราจะทดลองทำยังไงดี"

หรือ "นี่เป็นข้อเสนอที่ดี ให้โอกาสฉันได้มีส่วนร่วมที่จะทำให้เสร็จด้วยคน"

ซึ่งจะเปิดช่องให้สามารถหาแผนที่เหมาะสมกับตัวเองได้

"ขอบพระคุณที่มองเห็นในที่สุด"

การได้รับคำชื่นชมในการวัดผลงานนับเป็นความสำเร็จในหน้าที่การงานขั้นเล็กๆ

แม้กระนั้นก็ไม่ควรหลงระเริงกับคำยกย่องนั้น ถ้าหากไม่สามารถที่จะต่อกรได้ดีเพียงพอ ดังเช่นว่า การกล่าวคำประเภทว่า

"ขอบคุณที่มองเห็นท้ายที่สุด" จะมีผลให้บรรยากาศกลับอึดอัด

รวมทั้งอาจก่อให้นายจ้างไม่ชื่นชมคุณอีกในอนาคต เพียงแค่ขอบคุณมาก

หรืออธิบายถึงความเพียรพยายามที่ยาวนานกว่าจะเสร็จก็คงจะเพียงพอแล้ว

"ไม่ได้ขี้คร้านนะ ก็แค่ไม่แคร์เพียงเท่านั้น"

นี่เป็นประโยคเด็ดจากภาพยนตร์เรื่อง "สถานที่ทำงาน สเปซ" แต่ว่าถ้านายมิได้รู้จัก

สถานการณ์ข้างหลังกล่าวประโยคนี้ก็จะเชื้อเชิญอึดอัด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อนายจ้างมองหน้าเพื่อ

ให้อธิบายถึงคำบอกเล่าดังที่กล่าวผ่านมาแล้วที่แสดงถึงความไม่ชอบใจ

รู้กลเม็ด 5 ประโยคที่ห้ามพูดแล้ว ก็ทุ่มเทปฏิบัติงานให้เต็มที่

เวลาประเมินผลงานจะได้เปิดใจกับหัวหน้ากันแบบพอใจ

เผื่อได้ปรับเงินเดือนสูงขึ้น แถมด้วยตำแหน่งใหม่ๆก็ได้ คนไหนกันจะไปทราบ!
นิสัย
ขอบคุณบทความจาก https://freelydays.com/13385/