ตามTrand INFLUENCER MARKETING คือลงมือดั่งไรให้ใช่ใน SOCIAL MEDIA

[Joe524]

ปฏิเสธไม่ได้ว่า Influencer มีอิทธิพลต่อกลุ่มเป้าหมายในการตัดสินใจซื้อ เราสามารถเตรียมพร้อมด้วยกันรับน้ำมือกับ Impact เหล่านี้ไต่ำต้อย่างไร ในเมื่อ "Influencer Marketing" ย่อมมีเรื่องของ "ค่าใช้จ่าย" ต่อท้ายตามมาด้วย ซึ่งการจ้างคนที่มีค่าตัวสูงมาก หรือโด่งดังมากมาย มาทำงานเป็น Influencer ไม่ใช่คำตอบที่ดียิ่งขึ้นไปเสมอไป
 
 ทุกวันนี้แม้นเราเปิดโซเชียลมีเดียเพื่อท่องโลกออนไลน์ เลื่อนดูฟีด พร้อมกับเห็นภาพกับเนื้อหาต่างๆ ก็จะพบว่าโฆษณาเกินครึ่งจะมีเพจดังๆ ไม่ก็ผู้มีอิทธิพลบนโลกออนไลน์ (Influencer) ต่างพากันเล่า เชียร์ ไม่ก็เป็นสปอนเซอร์ให้กับผลิตภัณฑ์พร้อมกับแบรนด์ถมเถหน้าหลายตากันนับไม่ถ้วน ซึ่งการเสพเนื้อหา (Content) บนโลกออนไลน์นั้น นับวันยิ่งได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องจากกลุ่มผู้บริโภคใน Gen Z พร้อมทั้ง Gen Millennials ทั่วโลก ทำงานให้ Influencer มีอิทธิพลต่อแบรนด์ในแง่ความน่าเชื่อถือ กับมีอิทธิพลต่อกลุ่มเป้าหมายในแง่ของการตัดสินใจซื้อ ด้วยเหตุผลนี้จึงปฎิบัติงานให้ Influencer Marketing ทวีความน่าสนใจด้วยกันได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นทุกวัน
ยิ่งไปกว่านั้น จากงานวิจัยของบริษัทวิจัยสัญชาติอเมริกันชื่อดังอย่าง eMarketer ได้พบว่าภายในได้เสียปี 2562 ผู้บริโภคจะใช้เวลาอยู่กับสมาร์ทโฟน สะพรั่งกว่าการนั่งดูโทรทัศน์แล้วละ ซึ่งไม่ต้องสงสัยเลยว่าเราใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับเรื่องอะไรบนสมาร์ทโฟน ถ้าไม่ใช่การท่องโลกอินเตอร์เน็ตก็เป็นการเชื่อมต่อตัวเองเข้าสู่โซเชียลมีเดีย พร้อมด้วยที่เราไม่ควรมองทะลวงก็คือตลาดต่างประเทศที่มีขนาดใหญ่เป็นอันดับต้นๆ ของโลกอย่าง จีนพร้อมกับอินเดีย ที่มีการคาดการณ์รวดเร็ว้ว่าจะมีผู้ใช้งานสมาร์ทโฟนเกินกว่า 800 ล้านคน ภานในปี 2565 ประเด็นนี้จะเป็นประเด็นสำคัญที่ดำเนินงานให้ Influencer ได้รับการยกระดับความสำคัญบนโลกออนไลน์อย่างแน่นอน
เราจะจับ Trend นี้อย่างไร ?
คำถามคือ เราสามารถเตรียมพร้อมพร้อมกับรับกรกับ Impact เหล่านี้ไเสีย่างไร ในเมื่อ "Influencer Marketing" ย่อมมีเรื่องของ "ค่าใช้จ่าย" ต่อท้ายตามมาด้วย
คำตอบคือ เราไม่จำเป็นต้องจ้างคนที่มีค่าตัวสูงยิ่งนัก หรือโด่งดังยิ่งขึ้นไป มาทำงานเป็น Influencer ให้กับแบรนด์พร้อมกับช่องทางการจำหน่ายของเราก็ได้นี่ จริงไหม เพราะในยุคที่โลกเล็กลงเหลือเพียงแค่ปลายนิ้วสัมผัส เราสามารถหา Micro-Influencer ที่มีความเฉพาะจงเจาะ ได้ดีพร้อมด้วยเหมาะสมกว่าคนที่มีเพียงแค่ความโด่งดังอยู่แล้ว
 
 
Influencer VS Micro-Influencer
ความแตกต่างระหว่าง Micro-Influencer กับ Influencer คือ Influencer จะเป็นบุคคลหรือเพจที่เรารู้จักกันดีในสังคมหรือโซเชียลมีเดีย ที่มีผู้ติดตามพร้อมกับให้ความสนใจเป็นจำนวนเยอะแยะ อาจเป็นหลักแสนหรือหลักล้าน เราสามารถจ้าง Influencer ให้รับงานเราได้ เฉพาะค่าใช้จ่ายก็จะสูงเป็นเงาตามตัว พร้อมด้วยเราอาจไม่ได้รับผลตอบรับในแง่ของการสร้างความผูกพันให้กับกลุ่มเป้าหมาย รวมถึงด้านอื่นๆ เท่าที่หากต้องการก็ได้
ขณะที่ Micro-Influencer จะเป็นเพจหรือบุคคลที่อาจจะยังมีคนรู้จักไม่มหาศาล เพียงนั้นมีผู้ติดตามที่มีคุณภาพในระดับหนึ่ง ตัวอย่างเช่น 10,000 คน หรือ 30,000 คน เฉพาะ Micro-Influencer จะมีความรู้ ความเชี่ยวชาญเฉพาะในอุตสาหกรรมหรือผลิตภัณฑ์นั้นๆ อย่างแท้จริง เป็นต้นว่า เราขายผลิตภัณฑ์สบู่ Micro-Influencer อาจเป็นผู้ที่มีความรู้ด้านอาการพ่าย ผู้เชี่ยวชาญด้านการผลิตสบู่ เพื่อให้ความมั่นใจในตัวผลิตภัณฑ์ของเราไแย่่างเต็มที่
ทุกวันนี้แบรนด์ต่างๆ ในต่างประเทศเริ่มเปลี่ยนมาใช้การตลาด Micro-Influencer มากมายขึ้นเรื่อยๆ ด้วยสองเหตุผลหลักๆ ดังนี้ 1) ราคาไม่แพง และ 2) โพสต์หรือเนื้อหามีความน่าเชื่อถือ รวมถึงมีสายสืบโน้มที่จะทำงานให้กลุ่มเป้าหมายเตัดผ่านามีส่วนร่วม (Engagement) มากมายก่ายกองยิ่งขึ้น เนื่องจากมีความเชื่อถือว่าแบรนด์หรือ Micro-Influencer จะช่วยสามารถตอบคำถามเชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้นั่นเอง
สุดท้ายถึงแม้ว่ายังไม่รู้ว่าจะหา Micro-Influencer จากที่ไหน ก็อาจมองหาใครซักคน (ที่มียอด Follow เยอะนิดนึง) ที่ชื่นชอบผลิตภัณฑ์ประเภทเดียวกับสินค้าของเรา จากนั้นส่งผลิตภัณฑ์ให้เขา ให้เขาทดลองใช้พร้อมกับบอกว่าชอบผลิตภัณฑ์ของเราอย่างไรให้เพื่อนเขาได้อ่านหรือได้ฟัง เชื่อเถอะว่าการเริ่มต้นจากวิธีง่ายๆ เป็นอะไรที่ดีมากมายเสมอ